“3·15”宣传周
工银金行家旗舰店
销售规则知多少
工银金行家旗舰店是工商银行在 手机银行平台开设的贵金属实物商品销售渠道。针对客户在工银金行家旗舰店消费期间遇到的一些典型咨询问题，小编进行了整理。下面一起来看一看吧。
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工银金行家旗舰店销售产品类型有哪些？
工银金行家旗舰店销售的实物贵金属产品包括 工商银行品牌贵金属产品（“品牌产品”）和非品牌贵金属产品（“非品牌产品”）。品牌产品是指由工商银行出品的实物贵金属产品，非品牌产品为工商银行代理第三方合作机构销售的实物贵金属产品。两种产品的属性在销售页面内均有明确标注。但不论您买的是品牌产品还是非品牌产品，您都享受工商银行提供的售后服务。
品牌产品：如意金条系列
非品牌产品：2023版熊猫金币
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在工银金行家旗舰店下单购买的商品什么时间发货？
工银金行家旗舰店的商品发货时间，通常为 下单后的2-4个工作日（节假日不发货），预售、热销等商品详情内容中对于发货时间另有特别提示的，以特别提示为准。 币类商品的发货由金币公司统一安排，不受前述商品发货时间限制，具体以商品页面说明为准。
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工银金行家旗舰店是否支持商品退换？
因受贵金属原材料价格实时变动等因素影响， 工银金行家旗舰店暂不接受客户下单次日及之后非因产品质量问题提出的退款申请，不支持七天无理由退货。建议客户在下单前，仔细确认所购商品的材质、价格、数量、规格、尺寸等重要事项。
如客户在下单当日希望撤销订单、退款的，可自助通过“我的订单-申请退款”渠道办理退款手续。（退款由系统自动批量处理，到账时间为客户申请成功确认24小时后，请耐心等待）。
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在工银金行家旗舰店购买商品后，怎样取得发票？
工银金行家旗舰店仅支持个人抬头的增值税电子普通发票，和对公抬头的增值税纸质普通发票。
如需开具个人抬头的发票，您可在确认收货后 通过工商银行手机银行APP或工商银行官网自助开具电子普通发票。
扫码立即下载手机银行APP
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