何時需驗證身份
人客預訂住宿、服務或體驗時，人客必須驗證身份。大部分用戶只須驗證一次，我們會引導你完成驗證程序。
系統通常會在付款步驟請你於指定期限前完成驗證。在此之前，系統不會確認訂單，而你預訂的日期不會開放予其他人預訂。視乎你的個人喜好，我們也會發送電郵、短訊及推送提醒等通知，協助你在期限前完成驗證。如果你未能在期限前完成有關流程，你的訂單將不獲確認。
請注意，在你更改帳戶的法定姓名、更新其他帳戶資料，或我們偵測到風險等情況下，你可能需要重新驗證身份。
如果系統要求你再次驗證身份，我們或能透過你已提供的資料（例如你的姓名及聯絡資料）即時完成驗證，也可能會請你完成其他驗證步驟。如遇這種情況，你已預訂的現有旅程均不會受到影響，但你將暫時無法預訂新旅程，直至新資料通過驗證為止。
請注意：如果你正嘗試預訂旅程，請務必盡快提交所需資料。如果距離款待服務的開始時間不足12小時，你將有1小時的時間完成驗證；在其他情況下，你則需在預訂後12小時內完成驗證。在此期間，你的訂單會顯示為待處理；你需要在指定時間內完成驗證，否則訂單將不獲確認。
Host
如果你是新手Host，則必須在首次建立旅居、服務或體驗頁面時，或受邀成為新接待夥伴時驗證身份。雖然Host的身份驗證要求不設時限，但你必須完成該程序，系統才會發佈你的款待服務。換言之，你必須通過身份驗證，方可接受訂單。款待服務的新接待夥伴亦必須完成驗證，方可接受邀請。
請注意，在更改帳戶的法定姓名、更新其他帳戶資料，或我們偵測到風險等情況下，Host或接待夥伴亦可能需要重新驗證身份。
如果你是主要Host，且系統要求你再次進行身份驗證，你現有的訂單將不會受到影響，但你所有款待服務的行事曆將會暫時封鎖，直至你完成驗證為止。如果接待夥伴（非主要Host）未能按要求完成身份驗證步驟，可能會從款待服務中除名。